Glossaire de l'emailing
Les mots du métier, définis en français, avec ce qu'ils changent concrètement.
Les trois qui décident de tout
- SPF, DKIM, DMARCTrois vérifications, six lignes à poser dans votre DNS. Sans elles, Gmail et Yahoo refusent vos envois depuis février 2024 — avant même de regarder ce que vous avez écrit.
- Double opt-inLa confirmation par clic. C'est elle qui fait la différence entre une liste qui vous suit et une liste qui produit des plaintes.
- RebondPermanent ou temporaire, ce n'est pas le même mot : le premier sort l'adresse de votre liste, le second ne la touche pas.
Les 9 mots, dans l'ordre
Double opt-inUne inscription confirmée par un clic dans un e-mail de validation envoyé à l'adresse saisie, avant tout envoi de campagne.Liste de suppressionLa liste des adresses auxquelles on ne doit plus jamais écrire : désinscrits, rebonds définitifs, plaintes pour indésirable.Opt-in et opt-outDeux façons opposées de constituer une liste : l'opt-in n'écrit qu'à ceux qui ont dit oui, l'opt-out écrit à tous ceux qui n'ont pas dit non.Préheader d'e-mailLa ligne de texte affichée juste après l'objet dans la boîte de réception, avant que le message ne soit ouvert par le destinataire.Rebond e-mailUn e-mail refusé par le serveur du destinataire. Définitif quand l'adresse n'existe pas, temporaire quand la boîte est pleine ou le serveur indisponible.SegmentationPoser une condition sur sa liste pour en isoler un sous-ensemble ciblé, et savoir précisément combien de personnes il représente.SPF, DKIM et DMARCTrois vérifications que les messageries font sur votre nom de domaine pour s'assurer que le courrier vient bien de vous.Taux d'ouvertureLa part des destinataires ayant ouvert votre e-mail, rapportée aux messages effectivement livrés. Depuis 2021, cette mesure est partiellement gonflée par Apple Mail Privacy Protection.Taux de clicLa part des destinataires ayant cliqué sur au moins un lien dans votre e-mail, rapportée aux messages livrés. C'est l'indicateur le plus fiable.
Ces mots se comprennent mieux en s'en servant
Le double opt-in et le traitement des rebonds sont posés d'office : ce ne sont pas des options à activer. Pour l'authentification du domaine, l'écran Domaines vous donne les six enregistrements exacts à publier chez votre hébergeur, en signalant lesquels conditionnent l'envoi.