Quotas et plans

3 000 e-mails par mois offerts, sans carte bancaire. Trois plans payants, facturés au volume envoyé et non au nombre d'abonnés. Tarifs et limites.

L'offre gratuite

Le palier gratuit offre 3 000 e-mails par mois, avec un nombre d'abonnés illimité et sans carte bancaire. Chez Mailcheer, vous payez le volume que vous envoyez — pas la taille de votre liste.

La grille tarifaire

Prix mensuels, en euros, sans taxe ajoutée au paiement :

Toute évolution tarifaire est annoncée au moins 30 jours à l'avance, et vous restez libre de résilier avant qu'elle ne s'applique. Le détail à jour est sur la page Tarifs.

Le budget de l'assistant IA

Chaque plan inclut un budget mensuel d'assistance IA en euros de coût réel du modèle. L'assistant s'en sert pour rédiger vos brouillons, suggérer des objets et reformuler votre texte. Quand le budget est épuisé, vous rédigez vos e-mails à la main — le produit continue à fonctionner intégralement. Seule l'assistance s'arrête, rien d'autre.

Comment les compteurs mensuels fonctionnent

Les compteurs d'e-mails et d'IA se réinitialisent le 1er de chaque mois à minuit UTC — soit 2 h à Paris en été et 1 h en hiver. Entre minuit et cette heure-là, le 1er, un envoi lancé depuis la France compte encore sur le mois précédent.

Si vous montez d'offre en cours de mois, les nouveaux quotas s'appliquent immédiatement ; les compteurs déjà accumulés ne sont pas remis à zéro. Une descente d'offre ou une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Ce que le quota refuse, et quand

Chaque e-mail parti est retiré du quota du mois, qu'il vienne d'une campagne, d'une automatisation, d'un test A/B, d'un e-mail de test ou de l'API. Un e-mail transactionnel compte comme un e-mail de campagne : c'est le même envoi, la même facture.

Ce qui attend en file compte déjà : une campagne lancée réserve tous ses destinataires au moment où elle part, même si les messages sortent ensuite au fil de l'heure. Deux campagnes lancées coup sur coup ne peuvent donc pas, ensemble, dépasser votre offre.

Quand le reste ne suffit pas, l'envoi est refusé avant de partir, pas coupé en route : vous recevez le nombre d'e-mails restants, le quota de votre offre, ce qui attend en file, ce que l'envoi demandait et la date de remise à zéro. Rien ne part à moitié. Par l'API, le refus est un 402 quota_exceeded avec ces chiffres dans details. Il vous reste alors deux chemins : changer d'offre, ou attendre le 1er du mois.

Savoir où vous en êtes

• Avant d'envoyer : la liste de contrôle d'une campagne dit combien d'e-mails partiront, combien il en restera, et bloque l'envoi s'il dépasse.
• Sur chaque écran de l'application, la consommation se lit en permanence : « 2 800 envoyés sur 3 000 », ce qui reste (file déduite) et le jour de la remise à zéro — dans la carte du menu à l'ordinateur, dans le bandeau sous l'en-tête au téléphone et à la tablette, qui mène à la Facturation. Orange à partir de 80 % du quota, rouge à partir de 95 %.
• Le tableau de bord vous prévient à partir de 90 % du quota, et la page Facturation dit ce qui est en file et quand le compteur repart.
• Par e-mail : trois messages au plus par mois, à 50 %, 80 % et 95 % du quota, une fois chacun, au propriétaire et aux administrateurs de l'espace (ceux qui peuvent changer d'offre), dans la langue de l'espace. Celui de 95 % prévient qu'à 100 % les envois s'arrêtent, dit jusqu'à quand et comment débloquer. Il n'y a pas d'e-mail à 100 % : le blocage se lit dans l'application et dans la réponse de l'API. Si un seul envoi franchit plusieurs seuils, un seul e-mail part, celui du plus haut.
• Par l'API : GET /api/v1/me rend emails_sent, emails_in_flight, emails_remaining (file déduite), resets_at, l'état du paiement et les autres limites. Et chaque réponse authentifiée de l'API et du serveur MCP porte quatre en-têtes : Mailcheer-Quota-Limit, Mailcheer-Quota-Used (partis + en file), Mailcheer-Quota-Remaining et Mailcheer-Quota-Reset. Un logiciel branché sur Mailcheer peut ainsi prévenir ses utilisateurs avant le refus.
• Par webhook : l'événement quota.threshold_reached part à 50, 80, 95 et 100 % du quota, une fois par mois et par seuil, avec les mêmes chiffres (threshold, quota, sent, in_flight, remaining, resets_at). Le détail est dans la documentation de l'API.

Changement d'offre, carte bancaire et factures : tout se gère dans Compte → Facturation, par le propriétaire de l'espace ou un administrateur. Les autres membres y voient l'offre et la consommation.

Offre gratuite : un domaine, un espace par mois

Les 3 000 e-mails de l'offre gratuite sont liés au domaine d'envoi, pas au compte. Pendant un mois (UTC), un domaine enregistré — acme.com, sous-domaines compris, comme news.acme.com — ne sert l'offre gratuite qu'à un seul espace : le premier qui envoie avec lui ce mois-là.

Un autre espace gratuit qui envoie depuis ce domaine, ou depuis l'un de ses sous-domaines, le même mois voit son envoi refusé avant que rien ne parte, avec ce message : « L'offre gratuite vaut pour un domaine d'envoi, pas pour un compte : ce domaine (news.acme.com, de acme.com) l'a déjà utilisée ce mois-ci dans un autre espace. Passez à une offre payante pour envoyer depuis plusieurs espaces, ou attendez le 1er octobre à 0 h UTC (2 h à Paris). » Par l'API, c'est un 402 de code free_plan_domain_used, avec dans details le domain, son root_domain, la period et resets_at.

Les offres payantes ne sont pas concernées : passer à Essentiel lève le refus aussitôt. Le mois suivant, le compteur du domaine repart, comme celui des e-mails.

Créer plusieurs comptes ne multiplie donc pas l'offre gratuite : sans domaine vérifié on n'envoie pas, et vérifier un domaine demande de le posséder et de configurer ses DNS.

Quel plan choisir ?

Le palier gratuit de 3 000 e-mails par mois est un engagement. Si vous hésitez entre deux plans, commencez gratuitement : vous changerez de plan quand votre volume le demandera.