Les segments
Des groupes d'abonnés dynamiques, recalculés en permanence.
Un segment est un groupe d'abonnés défini par des conditions — pas une liste figée. « Les abonnés actifs tagués Clients inscrits depuis moins de 30 jours » est un segment : sa composition change toute seule au fil des inscriptions, désinscriptions et tags.
Dynamiques, toujours à jour
C'est la différence essentielle avec une liste statique : vous ne « mettez » jamais personne dans un segment. Vous décrivez des conditions, et Mailcheer recalcule la composition à chaque consultation. Un nouvel abonné qui remplit les conditions y entre immédiatement ; un désinscrit en sort de fait.
Les conditions disponibles
Toutes les conditions d'un segment sont combinées en ET (l'abonné doit toutes les remplir) :
| Condition | Exemple |
|---|---|
| Statut | abonné, désinscrit… |
| Tag | porte le tag « Clients » |
| Engagement | a ouvert (ou cliqué) un e-mail dans les N derniers jours |
| Ancienneté | inscrit dans les N derniers jours |
Compteur en direct
Pendant que vous construisez un segment, le compteur d'abonnés correspondants se met à jour en direct : vous voyez immédiatement la taille de votre cible.
Segment et ciblage réel
Le compteur d'un segment compte tous les abonnés qui remplissent les conditions, quel que soit leur statut. Au moment d'un envoi, seuls les abonnés actifs (statut « abonné ») sont ciblés : un désinscrit ou une adresse en liste de suppression ne recevra jamais rien, même s'il correspond aux conditions.
Écrire à un segment
Sur la page d'une campagne en brouillon ou programmée, le bloc Destinataires propose « Toute la liste » ou l'un de vos segments, avec le nombre d'abonnés de chacun. La campagne part aux seuls abonnés actifs du segment choisi.
Quand utiliser un segment
Les segments sont utiles quand vous devez envoyer des messages différents à des parties différentes de votre liste. Quelques exemples : envoyer un e-mail de réactivation uniquement aux abonnés qui n'ont rien ouvert depuis 90 jours ; annoncer une mise à jour produit uniquement aux contacts tagués « Clients » ; accueillir les nouveaux inscrits avec un premier e-mail différent.
Un segment vous aide aussi à comprendre votre liste avant d'envoyer : vérifiez le compteur avant de lancer une campagne pour confirmer que l'audience est de la taille attendue.